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      “正氣”志愿者服務隊走進杭鋼生活區(杭州日報)
      發布時間:2015-06-30   瀏覽次數:6033次

      杭州日報2015年6月24日B2版

      燃情服務暖民心 志愿關懷顯真情

      “正氣”志愿者服務隊走進杭鋼生活區
      “氣通人和”杭天品質服務季系列報道之四
      2015-06-24
      “正氣”志愿者服務隊走進杭鋼生活區。

      通訊員 王丹超 記者 史潔 文/攝 張妍/制圖

      “你們公司施工防護到位、進度快、擾民少,‘正氣’志愿者一直在社區提供服務,居民謝謝你們,社區謝謝你們?!焙间撃显飞鐓^鮑書記由衷地說道。6月23日一早,她代表杭鋼南苑社區為杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務隊送上錦旗,感謝他們在杭鋼生活基地天然氣改造轉換工程中,放棄休息時間加班加點保證施工進度和質量,感謝他們每周都走進社區宣傳燃氣安全知識、提供志愿服務。

      杭州天然氣有限公司“正氣”志愿者服務隊成立于2014年,目前已有黨團員志愿者350余人。他們積極弘揚企業“正氣”文化,開展“走進用戶家庭、走進社區、走進學校、走進廣場、走進企業”的“五走進”活動,普及燃氣安全知識、方便居民辦理業務,上門提供業務咨詢、安全檢查、燃氣開戶等服務,在建設“美麗杭州”以及為市民提供優質服務的過程中,發揮了應有作用。

      注重實效,為市民群眾 提供實實在在的服務

      杭鋼生活基地天然氣轉換工程是今年的全市重點工程,對于改善城市環境、推進“美麗杭州”建設有著非常重要的意義。自上半年市委市政府正式啟動轉換工程以來,為更好地配合轉換工程的順利推進,杭州天然氣有限公司的“正氣”志愿者積極行動起來,通過深入開展“相約每周六,服務多元化”活動,利用休息日,深入社區,傾聽群眾呼聲,了解需求,切實為當地群眾提供實實在在的服務。目前,“正氣”志愿者每周堅持進入杭鋼社區,普及、傳播天然氣安全環保知識,并為居民提供量血壓、理發、清洗眼鏡等貼心的便民服務,已累計接待咨詢600余人次,量血壓500余人次,理發200多位,清洗老年眼鏡400余副。

      發揮優勢,努力為市民群眾提供專業化服務

      為提升專業化服務水平,杭州天然氣有限公司召集業務骨干和技術能手,經過專門的培訓和分工,組建了一支分別由安裝、安全、宣傳和后勤等人員組成的志愿服務隊。除了提供便民服務外,他們充分發揮自身業務特長、專業優勢、技術資源,創新和豐富活動載體,通過開展燃氣安全進小學、入戶調查、建立臨時營業廳、主動上門服務等多種載體,構建起了多位一體的服務網絡,全方位為市民群眾提供各類專業服務。

      陳娟娟是天目山路營業廳一名普通的窗口服務人員,杭鋼生活區的“燃氣安全進小學”由她主講。上半年,她和同事利用雙休日,在鋼苑小學、半山實驗小學、北秀小學組織開展“燃氣安全進小學”系列活動,以“小手拉大手,安全向前走”的形式,正向傳導安全用氣,達到了“教育一名學生,帶動一個家庭,確保一方平安”的目的。陳娟娟精心準備課件,耐心細致講解,很受孩子們歡迎,在一片歡聲笑語中,天然氣安全知識就潛移默化地被孩子們記在心中?!昂⒆觽兊臒崆楹秃脤W讓我很感動,希望我的一份綿薄之力,能讓燃氣安全知識能進入更多人心中”,陳娟娟樸實無華的語言,道出了全體燃氣人的心聲和愿望。

      亮出身份,人人爭當服務市民群眾和推進工程建設的“排頭兵”

      在天然氣轉換工作中,杭天公司黨委積極推進“正氣”志愿者黨員先鋒工程。每名黨員都是一面旗幟,在為市民服務和推進建設中他們亮身份,樹旗幟,人人爭當“排頭兵”。他們以突擊隊為形式,圍繞實施天然氣轉換工作,行在先、沖在前,積極做出表率,努力成為中堅力量。在杭鋼生活區轉換工程歷時近兩個月高強度施工和入戶調查中,他們按照“定目標、定責任、定時間”的原則,集中人力、物力、精力,在時間緊、任務重的情況下,堅持盡量不擾民、少擾民,出色完成各項任務,得到了當地居民的好評:“燃氣公司的建設講文明,施工進度很快,還上門為我們普及燃氣知識,暖在了我們心里?!?/P>

      弘揚正氣,認真踐行 “為城為民”的價值追求

      服務意識的提升和社會責任感的增強,使得越來越多的燃氣人自發地加入“正氣”志愿者隊伍。每一次進杭鋼社區,志愿者們都被強烈的企業自豪感和使命感激勵著,他們用行動弘揚正氣,用真情服務社會,并在此過程中收獲了作為一名志愿者的快樂。如今,“正氣”志愿者用實際行動得到了越來越多的社區居民群眾的認可,為順利實施杭鋼生活區天然氣轉換,奏響了和諧共建的主旋律,同時也很好地彰顯了企業的核心價值追求。

      為城為民,是燃氣人作為城市能源服務商和供應商一以貫之的追求,在以往的發展中,他們在做好本職崗位的同時,通過深入開展各種志愿活動,努力服務好市民群眾。截至目前,他們已累計參與志愿服務3000多人次,得到了市民群眾和社會各界的充分好評。

      志愿服務只有起點,沒有終點,“正氣”志愿者服務隊將一如既往地開展各種服務市民群眾的活動,認真踐行“為城為民”的價值追求,通過自身的不斷努力,讓志愿服務的精神得到進一步的弘揚。

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